#sutilezascotidianas | Procuro pasar de puntillas sobre temas políticos por varios motivos, pero es inevitable al ver cómo unos y otros se hablan tan mal. No son conscientes de que representan a todos los ciudadanos. Este texto podría aplicarse a todos los países en los que he vivido, porque ya es un problema endémico.
En el caso de España, comprobamos que los reproches no cesan y, lejos de ello, uno empieza a pensar que disfrutan estando en ese clima de tensión, rozando lo absurdo y lo tragicómico. Lo más lamentable es que, en una situación donde muchos ciudadanos han perdido a un ser querido o lo han perdido todo, comprueban que quienes deberían sacarles —literalmente— del barro se dedican a lanzarse reproches, echándose las culpas, sin hacer autocrítica y sin ser conscientes de que los ciudadanos están hartos de unos y otros.
Siempre insisto en la importancia de los tiempos, de las formas y, no menos importante, de la generosidad en el contexto. En una situación de máxima crisis, debemos mantener actitudes que, dejando a un lado los intereses partidistas, piensen en el bien de las personas que están agonizando de dolor.
En Europa, nuestros políticos están dando una pésima imagen, mientras que los españoles de a pie demuestran todo lo contrario. Arriman el hombro, se desviven por ayudar y tratan de minimizar el dolor de miles de personas. En mi trabajo, procuro recomendar la importancia de ser empáticos, de no defenderse diciendo “y tú más”, de no recurrir al insulto ni justificar lo injustificable. La gente quiere más autocrítica y menos envoltorios que oculten la realidad. Desean vivir lejos de las falsas promesas, de las mentiras y los reproches.
Hoy presento Encuentros Enriquecedores, un espacio para escuchar y aprender de quienes más inspiran.
#sutilezascotidianas | Mis padres siempre me han recordado la importancia de ser agradecido. En algún momento de mi vida, cuando era joven, llegué a decirles que no hacía falta que me repitieran tantas veces lo mismo… con ese tono un tanto impertinente del que cree saberlo todo. Y ahora… no hay día que no me sienta profundamente agradecido por esos maravillosos consejos, esos que, en más de una ocasión, me han abierto puertas que para otros resultaron imposibles, a causa de su falta de respeto y empatía. Esto no quiere decir que no cometa errores; probablemente todos los días cometa más de uno. Desde luego no de forma intencionada, o al menos lo intento. Aunque con algunos es difícil reprimirse.
Ahora que soy padre, entiendo por qué mis padres me repetían tantas veces lo mismo. Nuestros padres desean lo mejor para nosotros y les preocupa —mucho— que, además de formarnos académicamente, también lo hagamos en el cuidado de nuestros valores en el día a día. A lo largo de estos años, como sabéis, he vivido en varios países y he tenido la suerte de conocer, gracias a mi trabajo, a personas enriquecedoras, a quienes siempre es un placer escuchar y de quienes siempre es un privilegio aprender. Qué importante es saber escuchar y prestar atención a esas personas que, de forma natural, disfrutan compartiendo sus conocimientos y valiosísimas experiencias. He conocido personas en distintos momentos de mi vida, con las que, por vínculos profesionales, hemos podido compartir reflexiones interesantes.
Fruto de estos momentos y, de alguna forma, como muestra de gratitud hacia quienes en algún momento han tenido el detalle de compartir sus reflexiones y experiencias, nace Encuentros Enriquecedores. En esta serie de entrevistas, les planteo preguntas relacionadas con el mundo de la comunicación, los eventos, el protocolo y las relaciones institucionales, ámbitos que forman parte de mi día a día. Son personas que guardan un vínculo especial con mi trabajo y que, con generosidad, nos brindan una vez más sus conocimientos y aprendizajes. Son referentes en su campo, y este espacio es una oportunidad para seguir aprendiendo juntos de su sabiduría y experiencia.
Este jueves compartiré con vosotros la primera entrevista de la serie, empezando con una gran mujer que está realizando una labor admirable en su país.
#sutilezascotidianas | Todos en algún momento de nuestras vidas hemos pasado por esta situación… unos más que otros, porque algunos tienen la capacidad de mantener la calma, de minimizar las cosas o simplemente les da igual. Otros, como yo, hemos caído en el impulso de contestar en caliente, y puede suceder que al final el resultado sea peor… aunque inicialmente te sientas muy a gusto y satisfecho.
Alguna vez hemos recibido un correo donde nos dicen sandeces o pensamos que es muy injusto lo que nos escriben o nos dicen durante una conversación. Con ciertos temas, además, tenemos la piel más fina, lo que también puede influir en nuestras contestaciones. Otros factores no menos importantes también influyen en cómo respondemos, pero lo más importante de todo es no ser impulsivo y responder en caliente… no te precipites, te lo digo por experiencia.
—Ya… pero con lo que me ha sucedido, Javier, es difícil mantener la calma y no responder o reaccionar rápido en caliente… —Ya sé que la teoría siempre resulta más fácil y dar consejos a los demás, mucho más todavía, sobre todo cuando nos toca el orgullo, el ego, nos cuestionan o… pensamos “¿Qué pensarán de mí?” o cuando surgen esos temas que nos sacan de nuestras casillas. Sí, mantén la calma —todo lo que puedas— cuenta hasta mil si hace falta, porque al final, primero, te afecta directamente a tu salud, a tu persona… el otro estará en su casa tomándose una cerveza bien fría mientras tú estarás en la tuya, a gritos con todo el mundo, rompiendo un jarrón, castigando al perro… ¿cuántas veces han pagado los demás nuestra frustración y enfado por cosas sobre las que no tenemos control? Lo que sí podemos controlar es cómo reaccionar y tomárnoslo. Otro día te cuento qué hago en algunas de estas situaciones porque he vivido unas cuantas y he tenido que trabajar —mucho— en mis reacciones; en algunas cosas tengo la piel fina, y reconozco que es difícil no responder mal en ciertas circunstancias.
Mañana os hablaré de un nuevo espacio que se llamará “Encuentros Enriquecedores” y que… bueno, mañana os lo cuento. Os deseo una feliz semana, y a aquellos temas o personas que intentan amargaros la vida… que les zurzan; recuerda, no te precipites…
#sutilezascotidianas | La terrorífica DANA pasará a la historia por la tragedia que ha sembrado por donde ha pasado, pero también nos ha mostrado el inmenso trabajo de los voluntarios: miles de personas que se han desplazado desde todas partes de España y de otros países a Valencia. Miles de personas anónimas que, ante el dolor y la adversidad, no dudan un instante en dejarlo todo para ir a ayudar.
Los voluntarios son una parte esencial de nuestras vidas y, en infinidad de ocasiones, pasan desapercibidos, sin recibir el reconocimiento y respeto que merece su esencial labor. Cada día, hasta en el rincón más alejado del mundo, hay un voluntario en estos momentos, aportando su granito de arena para hacer un mundo un poco mejor. No solo debemos acordarnos de los voluntarios en las tragedias, como he comentado ahora; están todos los días en todos los ámbitos de la sociedad: eventos deportivos, operaciones humanitarias, ONGs, en empresas, en instituciones, en misiones de investigación, de ayuda, en el ámbito de la cultura, educación… en un sinfín de lugares.
Cuidar, proteger y fomentar la solidaridad es fundamental y una responsabilidad de todos. Forma parte de los valores de las personas. Reconocer el trabajo de los voluntarios enriquece a nuestra sociedad. Creo que no cuidamos lo suficiente a los voluntarios y, en algunos casos, incluso nos aprovechamos de su trabajo no remunerado para ahorrarnos dinero.
Una vez más, conviene sensibilizar y trabajar con los más jóvenes para despertar y fomentar la solidaridad y el compromiso de ayudar desde pequeños. Es fundamental para que la sociedad recupere los valores que estamos perdiendo, la indiferencia ante la desgracia. Los jóvenes en la tragedia de Valencia nos han demostrado que podemos contar con ellos; una generosidad indescriptible que da una bocanada de aire fresco ante la tragedia. Los voluntarios son uno de los mayores patrimonios que podemos tener. Gracias a todos ellos por su compromiso y generosidad, no hay palabras suficientes para describir vuestra labor.
#sutilezascotidianas | Cada vez que vivimos unas elecciones, aparecen los “osados” de turno que creen saber absolutamente de todo e imparten cátedra. Todos tenemos derecho a opinar, pero siempre procurando ser muy precavidos con nuestros argumentos.
Después de las elecciones en Estados Unidos, uno se da un paseo por los periódicos, redes sociales y programas de televisión y puede comprobar lo osados que somos al opinar y justificar los resultados. Esto sucede en todos los países: personas que opinan con vehemencia sin tan siquiera haberse preocupado en informarse o documentarse antes de hablar o escribir.
Es curioso también que muchos de estos osados hablan de oídas, porque tampoco conocen el país, sus particularidades culturales, económicas y sociales, además de su historia. No quiero decir que la gente no pueda opinar, ni mucho menos; mi reflexión es que seamos responsables con nuestras manifestaciones cuando opinamos sobre ciertos temas.
Hay una dificultad añadida a todo esto: las redes sociales, donde no pueden haber más “expertos” por metro cuadrado. Personas que creen saber de todo y que hablan desconociendo la realidad, sin ser conscientes de que están faltando a la verdad, todo por un puñado de “likes”. También está el que es consciente de su mentira, pero prefiere intoxicar para perjudicar al adversario o al que no opina igual. La polarización es otra de las razones. En muchas ocasiones es preferible mantenerse en silencio.
Respeta, argumenta, ten la inquietud de seguir aprendiendo, pero no seamos tan osados de opinar sobre cosas que desconocemos por completo; pregunta… Las personas más cultas e inteligentes que conozco preguntan mucho, escuchan mucho y hablan poco.
#sutilezascotidianas | Esta mañana, mi hijo, gran aficionado al fútbol, me mostró una imagen que le llamó la atención y me dijo: “Papá, tengo un tema para tu capítulo de hoy de Sutilezas Cotidianas.”
Mi hijo es un apasionado del fútbol, también lo practica y lo vive intensamente. Ha tenido la oportunidad de experimentarlo y jugarlo en España, Brasil y Colombia, países en los que hemos vivido, y donde el fútbol le ha ayudado a integrarse. Aunque dejaré para otro capítulo el papel del deporte en la sociedad y la diplomacia deportiva, hoy quiero hablar sobre lo que me comentó esta mañana. La imagen era la del jugador del Real Madrid, Rüdiger, solo en el campo, aplaudiendo a los aficionados al terminar el partido, después de que el Madrid hubiese perdido 1-3 contra el AC Milan. Un ejemplo de estar “a las duras y a las maduras”, un gesto de reconocimiento y humildad que destaca aún más en la derrota.
Normalmente, los jugadores se quedan al terminar el partido para saludar y agradecer a sus seguidores por su apoyo. Es un gesto de cortesía que el fan agradece, y mucho más aún cuando el equipo ha perdido. Es una forma de disculparse con sus seguidores, de reconocer los posibles errores que hayan podido cometer. No es fácil dar la cara en estas circunstancias; lo vemos incluso después de los partidos, cuando a los jugadores les cuesta mucho hablar con la prensa.
El deportista debe cuidar estos gestos de cortesía y respeto hacia sus aficionados. No debería convertirse en una excepción que solo Rüdiger y un par de jugadores más se queden para disculparse y agradecer el apoyo y la asistencia al partido. Los deportistas deben dedicarle más tiempo al público, a esos seguidores que asisten con emoción y ganas de disfrutar de su equipo. Ejemplar el detalle del Real Madrid y de todos los deportistas que cuidan y le dedican tiempo a sus espectadores y seguidores. Es un gran ejemplo para los más jóvenes, fomentando la deportividad desde el respeto y la sensibilidad.
#sutilezascotidianas | En innumerables situaciones he perdido la razón por cómo he reaccionado y argumentado una decisión, una propuesta o incluso en una simple respuesta. En el día a día tenemos que tomar muchas decisiones que, en mayor o menor medida, repercutirán en nuestras vidas.
Vivimos, en muchos casos, obsesionados —consciente o inconscientemente— con tener la razón; con la necesidad de no sentirnos cuestionados, de demostrar que sabemos sobre un determinado tema, de preocuparnos por lo que pensarán de nosotros, de saber más que los demás, de querer ganar siempre… Por muchos motivos necesitamos, a cualquier precio, sentir que tenemos la razón.
No podemos ni debemos controlar todas las situaciones. Tampoco debemos exigirnos estar siempre en posesión de la verdad, ni actuar por miedo a transmitir debilidad. No existe la verdad absoluta, y es fundamental cuestionarnos las cosas y esforzarnos por aprender y escuchar, intentando entender qué piensa la otra persona o el contexto en el que nos encontramos. Cuanto más preparados, empáticos y tolerantes seamos, mejor serán nuestros argumentos.
¿Cuántas veces hemos vivido situaciones en las que, al final, explotamos —por diversos motivos— y reaccionamos mal? Aunque tengamos la razón, la impotencia de no lograr convencer a la otra persona nos lleva a perder las formas. Automáticamente, la poca razón que podíamos tener se pierde.
Cuidemos y valoremos la importancia de argumentar y reaccionar bien, incluso en una conversación donde tengamos que dar una respuesta sencilla. Argumenta tu respuesta, reacciona bien —esto no significa que si la situación es grave debas sonreír— pero esforzarte en esto supondrá que tu credibilidad y empatía se verán reforzadas. Con nuestros hijos, por ejemplo, así también aprenderán desde jóvenes la importancia y la repercusión de argumentar y reaccionar bien.
Hay un ámbito en particular que es difícil no mencionar debido a su constante presencia en los medios: el mundo de la política. Qué beneficioso sería que nuestros políticos —de cualquier país— aprendieran a reconocer sus errores, a saber escuchar y, sobre todo, a argumentar bien sus decisiones y a reaccionar con empatía ante el sano debate de las diferencias de opinión.
#sutilezascotidianas | La vida nos puede cambiar en cuestión de segundos. La vulnerabilidad de las personas ante una situación dramática pide a gritos, fruto del dolor y de la desesperación, ayuda y comprensión. El paso del tiempo es lento, y la agonía aprieta los ánimos de quienes han sufrido una catástrofe.
La desolación nos lleva a reaccionar de muchas formas; la mayoría de ellas son legítimas y comprensibles. Al otro lado están las personas que se movilizan para ayudar, esos héroes anónimos que, ante una situación dramática, de forma natural buscan la manera de ayudar. La empatía y el consuelo son dos reacciones necesarias en todo momento, desde el primer instante de angustia y desesperación.
La incertidumbre inunda sus vidas; las esperas se hacen eternas, y la importancia del uso de las palabras correctas, los tiempos y la información que se facilita contribuyen a recuperar poco a poco la tranquilidad de quienes sufren, ayudando —en un proceso que llevará mucho tiempo— a mitigar el indescriptible dolor que están viviendo.
No caben las diferencias políticas en estas situaciones. Es una reacción muy dañina culpar a un tercero; sé que la teoría siempre es fácil y que dar consejos o hacer recomendaciones sin estar señalado públicamente ni tener que tomar decisiones puede parecer osado, pero conviene recordarlo. Los políticos deben saber cómo reaccionar y gestionar una crisis y la indignación… no solo a nivel logístico, sino también, y si cabe más importante, en la parte emocional.
En muchos casos nos falta humanidad, y a través de nuestros hechos, palabras y del lenguaje no verbal podemos cambiar la vida de muchas personas que han perdido tanto. El papel de los políticos y asesores es fundamental, y deben, entre otras cosas, evitar cualquier tentación de rentabilizar el dolor para recordar que es momento de estar unidos. No hay peor forma de reaccionar que buscar justificaciones o culpar a terceros en plena crisis… Todo tiene su tiempo: durante el drama, ayudar; una vez superado, analizar y dar explicaciones.
Cuando una persona está viviendo una situación de dolor, necesita sentirse acompañada y ver que todo su entorno está unido para afrontar y superar la tragedia. Cada uno aporta su grano de arena en la ayuda, pero todos tenemos la responsabilidad de fomentar la empatía, el respeto y el apoyo.
#sutilezascotidianas | El deporte siempre muestra su lado más solidario ante una catástrofe. Reacciona rápido, con sensibilidad, empatía y generosidad. Sabemos que la verdadera esencia del deporte es la superación, fomentando y generando valores. Hemos vivido momentos de catástrofes naturales terribles y, por desgracia, los seguiremos viviendo. Es por todo esto que debemos ser responsables y seguir trabajando para que continúe siendo un ejemplo para la sociedad.
Estos son algunos ejemplos de catástrofes naturales en las que el deporte estuvo muy presente:
1. Terremoto en L’Aquila, Italia (2009): El terremoto devastó la región de Abruzzo, causando grandes pérdidas humanas y daños materiales. Clubes de la Serie A, como la Juventus y el AC Milan, organizaron partidos benéficos y recaudaron fondos para apoyar a los afectados y contribuir a la reconstrucción de la zona.
2. Terremoto en Turquía y Grecia (2011): Un fuerte terremoto afectó la región fronteriza entre Turquía y Grecia, causando víctimas y destrucción en ambos países. Equipos de fútbol y asociaciones deportivas de ambos países, así como de toda Europa, organizaron eventos benéficos y campañas para ayudar en la reconstrucción y apoyar a los damnificados.
3. Inundaciones en Europa Central (2013): Las inundaciones afectaron gravemente a países como Alemania, Austria y la República Checa. Clubes y deportistas europeos, especialmente en el ámbito del fútbol, participaron en eventos benéficos y realizaron donaciones para ayudar a las comunidades afectadas y contribuir a los esfuerzos de recuperación.
4. Terremoto en Italia (Amatrice, 2016): Este terremoto afectó severamente el centro de Italia, con pérdidas significativas en Amatrice y otras localidades. Equipos de fútbol italianos y europeos, junto con la Serie A, organizaron partidos y recaudaron fondos. Diversos deportistas también colaboraron para apoyar a las víctimas y contribuir a la reconstrucción.
5. Incendios en Grecia (2018): Devastadores incendios forestales en Grecia causaron pérdidas de vidas y destrucción de viviendas. Equipos de fútbol, especialmente en Grecia y en Europa, organizaron iniciativas de apoyo y donaron fondos para ayudar a las víctimas y restaurar las áreas afectadas. La UEFA también mostró su solidaridad a través de una campaña de donación.
6. Terremoto en Albania (2019): Este terremoto afectó a Albania, dejando víctimas y graves daños. La comunidad deportiva europea, especialmente en Italia y Grecia, respondió rápidamente con partidos benéficos y campañas de donación. La UEFA y figuras deportivas de diversos países mostraron su apoyo a las víctimas y a sus familias.
La DANA que arrasó y sembró de dolor la Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha, Murcia y Andalucía, y que jamás podremos olvidar, es otro ejemplo en el que el deporte respondió con mucha solidaridad y sensibilidad. Es imposible no emocionarse al ver las imágenes devastadoras, las declaraciones de los supervivientes, desolados por la pérdida de sus seres queridos y sus recuerdos… El deporte intenta que todo resulte un poco menos doloroso, y que los afectados sientan que no están solos gracias al apoyo del mundo deportivo. Tiene la capacidad de adaptarse rápidamente a cualquier circunstancia, ajustando calendarios, formatos y escenografías —entre otras cosas—para mostrar toda su empatía y solidaridad.
Conviene recordar que el deporte tiene una altísima capacidad para influir en la sociedad. Sigamos trabajando para que todo lo bueno que puede transmitir el deporte sea cada día más, en beneficio de los más jóvenes, con el fin de seguir fomentando y recuperando los valores.
#sutilezascotidianas | Con el paso del tiempo, agradezco más una llamada que un WhatsApp. Es cierto que la tecnología, bien empleada, es una herramienta que nos ayuda en el día a día, pero conviene poner ciertos límites en su uso, porque al final no somos capaces de discernir entre lo que resulta positivo o negativo.
Es necesario poner un límite. Cada uno, en función de sus necesidades, le dará un uso determinado, pero es cierto que creamos necesidades superfluas. En muchos casos no somos conscientes —o sí— de que hay ciertos mensajes que resultan molestos, por la hora en que se envían… algunos envían mensajes a horas incomprensibles. Hay que tener en cuenta que uno no debe enviar mensajes demasiado temprano, muy tarde o a la hora de comer. Por otro lado, también hay que considerar si alguien está en otro país… alguna vez he recibido alguna llamada a las dos de la mañana porque estaba en otra zona horaria.
Creamos grupos sin parar, y aunque en algunos casos resulten útiles, muchas veces nos añaden sin avisar, y durante el día recibimos 100 mensajes. Perdemos demasiado tiempo escribiendo cosas que podrían esperar hasta que nos veamos, o que en una llamada podrían resolverse en pocos minutos. Alguno dirá que es un lío y que hay muchas cosas a tener en cuenta… sí, los teléfonos actuales permiten configurarse de tal forma que se pueden desactivar las notificaciones, silenciarlos o apagarlos directamente; en mi caso, cuando estoy lejos de casa, lo configuro de modo que mi familia siempre pueda contactar conmigo.
Es muy importante que, aunque tengamos a nuestra disposición todos estos avances tecnológicos, seamos conscientes de ser respetuosos y cuidadosos en su uso. Hay que cuidar la cortesía y la desconexión de las personas, sin entorpecer su tranquilidad. No menos importante es mantener una buena conversación; resulta mucho más enriquecedor hablar que comunicarnos a través de fríos mensajes que, además, en muchas ocasiones interpretamos mal. No digo que dejemos de utilizar los mensajes, pero sí que hagamos un uso inteligente, muy moderado, y que si puedes llamar, mejor. Estoy convencido que lo sabías pero conviene recordarlo; prefiero que me llames.
